隱私權政策

一、前言

民宿智庫（以下簡稱「本平台」）非常重視您的隱私權保護。本隱私權政策說明我們如何收集、使用、揭露和保護您的個人資料。當您使用本平台的服務時，即表示您同意本隱私權政策的內容。

二、資料收集

2.1 我們收集的資料類型

當您使用本平台時，我們可能收集以下類型的資料：

• 帳戶資訊：包括您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、民宿名稱和地址等註冊資訊
• 業者參數資訊：您在業者後台填寫的民宿基本資訊、房型、價格、設施、服務和周邊景點等資料
• 使用記錄：您與 AI 對話的內容、API 呼叫記錄、使用時間和頻率等資訊
• 技術資訊：IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置資訊和 Cookie 資料
• 付款資訊：訂閱方案、付款方式和交易記錄（敏感的信用卡資訊由第三方支付服務商處理）

2.2 資料收集方式

我們透過以下方式收集資料：

• 直接提供：您在註冊、設定業者參數或使用服務時主動提供的資料
• 自動收集：透過 Cookie、日誌檔案和類似技術自動收集的使用資料
• 第三方來源：透過 OAuth 登入（如 Google、Facebook）取得的基本資料

三、資料使用

我們使用收集的資料用於以下目的：

• 提供服務：處理您的請求、提供 AI 客服和知識庫查詢服務
• 個人化體驗：根據您的業者參數客製化 AI 回答內容
• 改善服務：分析使用模式以優化系統效能和使用者體驗
• 帳務處理：管理訂閱、計費和發票
• 客戶支援：回應您的查詢和提供技術支援
• 安全維護：偵測和防止詐欺、濫用和安全威脅
• 法律遵循：遵守適用的法律、法規和法律程序
• 行銷推廣：在您同意的情況下，發送產品更新、優惠和相關資訊

四、資料分享與揭露

我們不會出售您的個人資料。我們僅在以下情況下分享您的資料：

• 服務提供商：與協助我們提供服務的第三方（如雲端服務商、支付處理商）分享必要資料
• 法律要求：依法律、法規或法院命令要求揭露資料
• 業務轉讓：在合併、收購或資產出售的情況下，您的資料可能作為業務資產的一部分被轉讓
• 經您同意：在取得您明確同意的情況下分享資料

五、資料保護

我們採取合理的技術和組織措施來保護您的個人資料，包括：

• 使用 SSL/TLS 加密傳輸資料
• 對敏感資料進行加密儲存
• 實施存取控制和身份驗證機制
• 定期進行安全審查和漏洞掃描
• 限制員工存取個人資料的權限

然而，請注意沒有任何網路傳輸或電子儲存方法是 100% 安全的。我們無法保證絕對的安全性。

六、Cookie 使用

本平台使用 Cookie 和類似技術來改善使用者體驗。Cookie 是儲存在您裝置上的小型文字檔案，用於：

• 維持您的登入狀態
• 記住您的偏好設定
• 分析網站流量和使用模式
• 提供個人化內容

您可以透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie，但這可能影響某些功能的使用。

七、資料保留

我們僅在必要的期間內保留您的個人資料，以達成收集目的或遵守法律要求。具體保留期限取決於資料類型和使用目的：

• 帳戶資訊：在您的帳戶有效期間及之後的合理期限內保留
• 使用記錄：通常保留 12 個月，用於服務改善和安全分析
• 交易記錄：依稅法和會計法規要求保留至少 5 年

八、您的權利

根據適用的資料保護法律，您擁有以下權利：

• 存取權：要求查看我們持有的您的個人資料
• 更正權：要求更正不正確或不完整的資料
• 刪除權：要求刪除您的個人資料（在特定情況下）
• 限制處理權：要求限制對您資料的處理
• 資料可攜權：要求以結構化、常用且機器可讀的格式接收您的資料
• 反對權：反對基於合法利益或直接行銷目的處理您的資料
• 撤回同意權：在任何時候撤回您先前給予的同意

如欲行使上述權利，請透過以下聯絡方式與我們聯繫。

九、兒童隱私

本平台的服務不針對 13 歲以下的兒童。我們不會故意收集 13 歲以下兒童的個人資料。如果您發現我們收集了兒童的資料，請立即通知我們，我們將採取措施刪除該資料。

十、跨境資料傳輸

您的資料可能被傳輸至並儲存在您所在國家/地區以外的伺服器上。我們會確保採取適當的保護措施，以符合適用的資料保護法律。

十一、政策更新

我們可能不時更新本隱私權政策。重大變更時，我們會透過電子郵件或在平台上發布通知。建議您定期查看本政策以了解最新資訊。

十二、聯絡我們

如果您對本隱私權政策有任何疑問、意見或請求，請透過以下方式聯絡我們：

• 電子郵件：[email protected]
• 地址：台灣台北市信義區信義路五段 7 號
• 客服電話：(02) 1234-5678