(上篇)借鏡墾丁案例,省思與觸發提升自身新市場,新服務!

​墾丁旅遊在景點排名或是國人喜愛地點,一直是非常熱門的
但是近年卻節節衰退,不斷的負面消息被報導還是各式各樣的負面消息被報導,從飲食,景點,住宿,都有負面消息,旅遊最重要的除了交通沒被報導負面外,幾乎都被報導了,排山倒海的負面消息,墾丁正在努力重建中,這時候是借鏡案例最好時候,可以瞭解重建過程,無論是否重建成功,最少看到大家一起努力的過程及付出,也在關鍵時候互助幫忙,好的旅遊環境,需要大家一同努力維護,墾丁案例對各位來說是警惕也是借鏡!!

根據墾管處統計，從民國75年到84年，
墾丁每年遊客人數約260萬到300萬，86年後快速增加，
從當年的370萬人次，成長到每年400萬到500萬之間。
89年，國立海洋生物博物館在車城鄉開幕，
當年墾丁遊客增加到550萬人次。96、97年在全球金融海嘯衝擊之下，這個數字曾跌到340多萬，但98年便回升到490多萬。
99年，隨著中國開放陸客團來台，墾丁每年遊客從600多萬人次、
700多萬、800多萬人次逐年上升，一直到105年，因陸客人數減少，
墾丁全年遊客人數從前年的580餘萬人次，
在去年降到約20年前的水準。
遊客人數大幅減少，但這些年來，墾丁的租金與物價
已經漲到一定程度，這讓餐旅業者面臨困難的抉擇。
從墾丁音樂季開始形成熱潮後，在音樂季、暑假和過年期間，
墾丁往往一房難求，遊客可能得住到恆春鎮以外的滿州鄉和車城鄉，吸引許多外地人到墾丁開餐館、旅館、民宿，97年賣座電影「海角七號」再推升熱潮，墾丁大街假日人潮如織，商家店面的房東不斷調升租金。

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以上是105年至107年7月的數據,提供給大家方便查閱
從滷味,環境髒亂,住宿費,遊樂設施等事件陸續爆發
又在租金高漲人數卻不如以往,在各項目經營層面上

相對被爆出負面消息都只是遲早的事情而已,
因為人數減少了只能提高售價增加獲利也就品質不可能多好
相對現今社會,只要發生任何狀況,就發佈臉書等社群媒體
或是各種xx公社社團,一下就引發負面效應了!

因此在發生這些負面效應之前,其實都有跡可循
只要大家有心,會提早發現提早預防,再發生效應之前
有幾個部分可以觀察甚至也能網路搜尋查閱
1.租金不斷高漲,各項目服務品質未提升形成亂象
(例如墾丁案例,租金高漲,吃,住品質未提升反倒跟著漲)
2.媒體炒作
(例如前陣子媒體炒作九份為下一個墾丁或是XX漁港等)
3.其它負面項目
(例如周遭停車費亂象等)
4.當世界各地旅遊也在降價的同時
可自行換算如果自己是旅客到此地旅遊約多少費用
例如:預算一萬元 三天二夜
台東板橋往返自強號 2個人 1598元X2人 = 3196元
租機車一天450元X2天=900 元
住宿費用 雙人房一天平日1800元X2天=3600元 
總結三項 交通工具,租車,住宿=7696元
等於預算一萬元時只剩下2304元能夠吃喝與伴手禮
相對旅客一定會在租車或是住宿上有所調整預算
以上概略計算是為了讓大家清楚,若當自己是旅客時
您會怎麼規劃與抓預算呢?當您越清楚的同時
您就越能夠規劃出旅客所喜愛的套裝行程與行銷方案
也就非常清楚問題所在!


(當然有些是不太受這些條件所影響,例如清境等區域)

透過以上三點可以提早預防,但是最終要回到根本
好的環境與旅遊品質需要靠大家一起維護
當大家都為了生意不顧及品質漲了各項服務
久了相信就算是我們自身也會不願意到這地方旅遊的!


下次跟大家分享下篇
[墾丁做了哪些整合及服務來挽救生意]

旅宿網路行銷研究站站長Alex